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Termini di Servizio Per i Piani di Salute

1. Descrizione del Servizio

I Piani di Salute sono pacchetti predefiniti di servizi veterinari forniti a tariffe

agevolate, studiati per garantire la salute e il benessere dei pet. Ogni piano ha una

durata prestabilita e include specifici servizi che devono essere utilizzati entro il

periodo di validità.

2. Durata del Piano

La durata del Piano di Salute è definita al momento della sottoscrizione ed è

valida per un anno solare, salvo diversa indicazione.

I servizi inclusi nel piano devono essere utilizzati entro il termine di validità.

Eventuali servizi non utilizzati non saranno rimborsati né trasferiti oltre il

periodo di validità, salvo quanto previsto nel punto 7.

3. Prezzi e Pagamenti

Il costo del Piano di Salute è indicato al momento della sottoscrizione e può

essere pagato in un’unica soluzione o in rate, ove previsto.

I prezzi sono comprensivi dei servizi indicati nel piano scelto e non possono

essere modificati durante il periodo di validità del piano.

4. Servizi Inclusi

Il contenuto specifico dei servizi offerti è dettagliato nel materiale informativo

fornito al momento della sottoscrizione.

I servizi inclusi non sono sostituibili, convertibili in denaro o trasferibili ad altri

pet, salvo quanto indicato nei punti 7 e 8.

5. Non Rimborsabilità

I Piani di Salute non sono rimborsabili. Una volta sottoscritto, il pagamento

effettuato è definitivo e non può essere restituito in alcuna forma, anche in

caso di mancato utilizzo dei servizi.

6. Modalità di Utilizzo

Il proprietario del pet è responsabile della prenotazione e dell’organizzazione

degli appuntamenti necessari per usufruire dei servizi inclusi nel piano.

Eventuali disdette devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo. In

caso di mancata presentazione senza preavviso, il servizio potrebbe essere

considerato erogato.

7. Trasferibilità del Piano

In determinate circostanze, il Piano di Salute può essere trasferito ad un altro pet,

previa comunicazione e approvazione scritta da parte della struttura. I casi

specifici includono:

  • Decesso del pet originario.
  • Smarrimento del pet.
  • Adozione o trasferimento del pet a un nuovo proprietario.

In questi casi, il piano residuo può essere trasferito a un altro pet, mantenendo i servizi non ancora utilizzati e la durata residua del piano.

8. Cessazione e Migrazione

In caso di trasferimento del pet o di eventi che ne rendano impossibile la fruizione

del piano (es. decesso), il sottoscrittore ha la possibilità di mantenere attivo il

piano e migrare i servizi residui a un altro pet, rispettando le seguenti condizioni:

  • La richiesta di migrazione deve essere effettuata entro 30 giorni dall’evento.
  • Eventuali servizi già erogati non saranno oggetto di trasferimento o rimborso.

9. Esclusione di Responsabilità

La struttura veterinaria non sarà responsabile per la mancata fruizione dei servizi

inclusi nel piano per cause non imputabili alla stessa, incluse ma non limitate a:

  • Ritardi nel prenotare i servizi.
  • Mancata presentazione agli appuntamenti.
  • Cambiamenti nello stato di salute del pet che rendano impossibile l’erogazione di determinati servizi.

10. Modifiche al Piano

La struttura si riserva il diritto di apportare modifiche al contenuto o alla

disponibilità dei servizi inclusi nei Piani di Salute per cause indipendenti dalla propria volontà (es. normative, disponibilità di prodotti o servizi).

11. Comunicazioni

Eventuali richieste, segnalazioni o domande devono essere inviate al servizio

clienti tramite i canali di contatto ufficiali indicati sul sito web o presso la struttura.

12. Risoluzione di Controversie

Per eventuali controversie derivanti dalla sottoscrizione o gestione dei Piani di

Salute, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di

mancato accordo, sarà competente il Foro di riferimento della sede legale della

struttura.

13. Accettazione dei Termini

La sottoscrizione del Piano di Salute comporta l’accettazione di tutti i termini e

condizioni sopra riportati. È responsabilità del sottoscrittore leggere e

comprendere le presenti condizioni prima di procedere con l’acquisto.

Per ulteriori informazioni,  è possibile contattare il nostro servizio clienti allo 0119778111 oppure allo 0110400303.