1. Descrizione del Servizio
I Piani di Salute sono pacchetti predefiniti di servizi veterinari forniti a tariffe
agevolate, studiati per garantire la salute e il benessere dei pet. Ogni piano ha una
durata prestabilita e include specifici servizi che devono essere utilizzati entro il
periodo di validità.
2. Durata del Piano
La durata del Piano di Salute è definita al momento della sottoscrizione ed è
valida per un anno solare, salvo diversa indicazione.
I servizi inclusi nel piano devono essere utilizzati entro il termine di validità.
Eventuali servizi non utilizzati non saranno rimborsati né trasferiti oltre il
periodo di validità, salvo quanto previsto nel punto 7.
3. Prezzi e Pagamenti
Il costo del Piano di Salute è indicato al momento della sottoscrizione e può
essere pagato in un’unica soluzione o in rate, ove previsto.
I prezzi sono comprensivi dei servizi indicati nel piano scelto e non possono
essere modificati durante il periodo di validità del piano.
4. Servizi Inclusi
Il contenuto specifico dei servizi offerti è dettagliato nel materiale informativo
fornito al momento della sottoscrizione.
I servizi inclusi non sono sostituibili, convertibili in denaro o trasferibili ad altri
pet, salvo quanto indicato nei punti 7 e 8.
5. Non Rimborsabilità
I Piani di Salute non sono rimborsabili. Una volta sottoscritto, il pagamento
effettuato è definitivo e non può essere restituito in alcuna forma, anche in
caso di mancato utilizzo dei servizi.
6. Modalità di Utilizzo
Il proprietario del pet è responsabile della prenotazione e dell’organizzazione
degli appuntamenti necessari per usufruire dei servizi inclusi nel piano.
Eventuali disdette devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo. In
caso di mancata presentazione senza preavviso, il servizio potrebbe essere
considerato erogato.
7. Trasferibilità del Piano
In determinate circostanze, il Piano di Salute può essere trasferito ad un altro pet,
previa comunicazione e approvazione scritta da parte della struttura. I casi
specifici includono:
- Decesso del pet originario.
- Smarrimento del pet.
- Adozione o trasferimento del pet a un nuovo proprietario.
In questi casi, il piano residuo può essere trasferito a un altro pet, mantenendo i servizi non ancora utilizzati e la durata residua del piano.
8. Cessazione e Migrazione
In caso di trasferimento del pet o di eventi che ne rendano impossibile la fruizione
del piano (es. decesso), il sottoscrittore ha la possibilità di mantenere attivo il
piano e migrare i servizi residui a un altro pet, rispettando le seguenti condizioni:
- La richiesta di migrazione deve essere effettuata entro 30 giorni dall’evento.
- Eventuali servizi già erogati non saranno oggetto di trasferimento o rimborso.
9. Esclusione di Responsabilità
La struttura veterinaria non sarà responsabile per la mancata fruizione dei servizi
inclusi nel piano per cause non imputabili alla stessa, incluse ma non limitate a:
- Ritardi nel prenotare i servizi.
- Mancata presentazione agli appuntamenti.
- Cambiamenti nello stato di salute del pet che rendano impossibile l’erogazione di determinati servizi.
10. Modifiche al Piano
La struttura si riserva il diritto di apportare modifiche al contenuto o alla
disponibilità dei servizi inclusi nei Piani di Salute per cause indipendenti dalla propria volontà (es. normative, disponibilità di prodotti o servizi).
11. Comunicazioni
Eventuali richieste, segnalazioni o domande devono essere inviate al servizio
clienti tramite i canali di contatto ufficiali indicati sul sito web o presso la struttura.
12. Risoluzione di Controversie
Per eventuali controversie derivanti dalla sottoscrizione o gestione dei Piani di
Salute, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di
mancato accordo, sarà competente il Foro di riferimento della sede legale della
struttura.
13. Accettazione dei Termini
La sottoscrizione del Piano di Salute comporta l’accettazione di tutti i termini e
condizioni sopra riportati. È responsabilità del sottoscrittore leggere e
comprendere le presenti condizioni prima di procedere con l’acquisto.
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti allo 0119778111 oppure allo 0110400303.